Author Archives: markul

Služby a videomarketing

Ako tretiu kapitolu vo video marketingu som zvolil video marketing pre služby. Ak predávate nejaký výrobok, tam je to jednoduché, treba ukázať ako výrobok vyzerá a čo to robí keď sa zapne, samozrejme zjednodušene povedané :-).

U firiem ktoré poskytujú nejaké služby je to trocha zložitejšie a hlavne sortiment a odlišnosť služieb je obrovská, preto nejaká jednotná šablona na tieto veci asi neexistuje. Osobne som zástanca videí na ktorých vystupuje majiteľ firmy a rozpráva o službách tak ako to naozaj cíti. Nevyžaduje to žiaden herecký výkon, oceňuje sa skôr úprimnosť a autentickosť. Ak je totiž takáto výpoveď od srdca, je to obvykle z videa cítiť a to je tá najlepšia reklama. Takáto výpoveď, ak sa podloží ilustračnými obrázkami z činnosti firmy, je  jeden z najlepších nástrojov ako klientom prezentovať svoju prácu.
Ak sa však niekto na takéto niečo necíti, doporučujem natočiť obrázky ukazujúce pracovníkov v akcii a podložiť to komentárom profesionála (doporučený je ženský hlas).

Veľmi dobrým nástrojom pre marketing v službách sú výpovede klientov. Toto je dobré robiť ako samostatné video. Pokiaľ ide o partnerské vzťahy, je dobré urobiť jedno video s jedným, max. dvoma klientami. Nie je to však vôbec jednoduché, pretože práve pri tomto videu je asi najdôležitejšia prirodzenosť a na to musí byť vhodný klient ale aj vhodná príležitosť. No ak sa to podarí, takéto video má u budúcich zákazníkov veľkú váhu. U služieb s vysokým počtom krátkodobých zákazníkov sa potom doporučuje anketa s viacerými zákazníkmi a robená krátkymi výpoveďami.

Príklad videa

Strechy Ševčík.

Samozrejme nie je to technicky dokonalé, pretože takéto video treba urobiť rýchlo keď je príležitosť. Pri plánovaní totiž u klienta môže rásť nervozita až nakoniec odmietne.  Naozaj by ma zaujímalo či si myslíte že by ste tomu čo sa tam rozpráva uverili, alebo je to nahraté a o službe by ste pochybovali.

Ak máte iné skúsenosti, alebo názory na túto tému, alebo ak máte aj tie isté, budem rád keď mi ich pošlete.

Nabudúce si povieme niečo o význame firemných reportážnych videí .

Ak Vás tato téma zaujíma viac, volajte 0905/422702, vymyslíme ako to urobiť vo vašej firme.

V predchádzajúcom článku som sa zamýšľal nad tým že videomarketing začína byť dnes všadeprítomný a dnes by som sa chcel pozrieť na to ako ho využívať tam, kde sa to žiada asi najviac, čiže v bežnej firme, ktorá niečo predáva, vyrába, montuje, servisuje a pod.

U firmy ktorá predáva či vyrába určité výrobky je najbežnejším propagačným videom tzv predvádzacie video. Samozrejme že do televízie je predovšetkým vhodné reklamné video, ktorého úlohou by malo byť upútať zákazníka a upozorniť ho na to že výrobok existuje. Malo by byť preto efektné, v dnešnej dobe sa pýta aby bolo aj vtipné, ale v každom prípade by malo byť urobené perfektne, pretože je to vizitka aj firmy.

Upozornil by som však na možnosť prezentácie výrobku už spomenutým predvádzacím videom. Toto je určené predovšetkým na prezentáciu na internete, kde je vyhľadateľné po zadaní kľúčových slov a malo by byť zamerané skôr na obsah, ktorý by mal popísať samotný výrobok, jeho výhody a aj to prečo by si zákazník mal kúpiť práve tento výrobok. Je tu priestor na klasickú predajnú prezentáciu a ak ju robí šikovný predajca, má toto veľký úspech. Video je pritom technicky aj finančne veľmi nenáročné a aj veľmi účinné, pretože je zacielené na vybranú skupinu zákazníkov (tých čo to hľadajú).

Príklad takéhoto videa môžete vidieť  tu:

Ďalším typom marketingového videa môže byť predvádzanie výrobku v praxi, zákazník tak jasne vidí čo to dokáže a že to nie sú len reči šikovného obchodníka. Takéto video je trocha náročnejšie pretože sa už musí hľadať vhodný priestor, natáčanie trvá dlhšie ale jeho obsah je o to presvedčivejší. Zaujímavé sú aj testovacie videá a najmä ak sa v nich porovnáva konkurenčný výrobok. Takéto video dokonca doporučujem využiť z iných nezávislých kanálov (ak existuje), je dôverihodnejšie.

Ak by som predával kameru Panasonic X920, určite by som na predajnú stránku zavesil toto video:

To boli asi také najzákladnejšie videá určené pre predaj výrobkov, fantázii sa však medze nekladú, kto vymyslí niečo iné budú zaujímavejší. Ako tip ešte by som doporučil video z predstavovania výrobku, tlačovka a podobne.

Toľko moje myšlienky k predajným videám, ak máte iný názor či skúsenosti, komentujte, poďme sa spolu učiť čo dnes funguje.

Tento pojem ste už možno niektorí počuli, niektorí možno ešte nie. Jedno však isté, je to marketing ktorý bude v najbližšej dobe veľmi napredovať a niektorí odborníci na marketing sa už vyjadrili že video bude predstavovať 70% marketingu.

Pod pojmom video v marketingu si dnes ešte väčšina ľudí predstavuje drahú reklamu v televízii poprípade na internete. Našťastie tomu už tak nie je. V dnešnom ponímaní videomarketingu sa dôraz kladie hlavne na obsah a budovanie tzv content marketingu, to je niečo v zmysle vzdelávania klientov a pravidelné riešenie otázok a problémov v danom rezorte. Takže video môže byť aj v podobe jednoduchého komentára, kde vystupuje jeden odborník v danej téme a vysvetľuje problematiku. Samozrejme že sa o tom dá napísať aj článok, čo aj doporučujem, ale povedzme si otvorene, bude vedľa seba článok a video, budete to čítať?? A ak sa jedna firma danej téme venuje len v písanej tvorbe a druhá o tom aj niečo natočí, ktorú stránku si vyberiete a koho budete považovať za odborníka?? Myslím že odpoveď je každému jasná. Pričom takéto video nemusí stáť nič, ak ste aspoň trocha technicky schopní, alebo môže byť už od ceny 100€ (natočenie jednoduchej výpovede bez nutnosti zložitého strihania) ak si na to niekoho zavoláte (moje číslo je 0905422702 :-))

Samozrejme že videokomentár je len malá časť z možností ktoré nám ponúka videotechnológia. Kto využíva toto médium dnes, má výhodu že sa zatiaľ odlišuje od ostatných, no i keď ho začnú používať aj konkurenčné firmy, možnosti kreativity v tomto smere sú také široké, že vždy je priestor vymyslieť niečo nové a zaujímavé, stačí mať len dobrú fantáziu. Zaujímavým príkladom využitia videa pre marketing je v tejto dobe istý politik, ktorý nemá problém natočiť komentár na telefón v aute. Povedzme si kvalita nič moc, ale je to v tomto prípade dôležité? Asi bude dôležitejší obsah, na  ten si však musí urobiť názor každý sám. No pre politika je predovšetkým dôležité, že to ľudia pozerajú a diskutujú o tom čo povedal a o jeho osobe. Robí si kampaň už dnes a za 0 peňazí. Keď prídu voľby budú ho ľudia poznať, aj jeho názory a nebude potrebovať plagáty z nezmyselnými heslami. Pozor rozprávam o tom len z pohľadu marketingu, politika ma v tomto prípade nezaujíma.

Nechcem sa tu teraz veľmi rozpisovať, i tak je skúsenosť že dlhý text ľudí odrádza, takže na úvod o marketingu by to snáď stačilo, ale nebojte sa budeme to postupne rozoberať a veľmi rád tu uvidím vaše názory a skúsenosti.